Handelsbetingelser

1. Om tjenesten

mitbyggetilbud.dk er en online markedsplads, der formidler kontakt mellem private, der efterspørger håndværksydelser ("Kunder"), og håndværksvirksomheder ("Virksomheder"). Vi er alene formidler af kontakt. Vi er ikke part i den aftale, der måtte indgås mellem Kunde og Virksomhed, og vi udfører ikke selv håndværksarbejde.

2. For private kunder

2.1 Det er gratis og uforpligtende at oprette en opgave og modtage kontakt fra Virksomheder. Kunden påtager sig ingen betalingsforpligtelse over for Platformen.

2.2 Kunden indestår for, at oplysninger i en opgave er korrekte, og at Kunden er berettiget til at indhente tilbud på det pågældende arbejde.

2.3 Kunden bekræfter sin henvendelse via e-mail (engangslink) og vælger selv, om og med hvem der indgås aftale.

2.4 Kunden kan til enhver tid få slettet sine data, jf. persondatapolitikken.

3. For virksomheder

3.1 Betaling pr. lead (pay-per-lead): Virksomheden betaler kun for de leads, den selv vælger at låse op for. Prisen fremgår før køb og afhænger af fag og geografi. Priser er ekskl. moms. Der er ingen binding, abonnement eller oprettelsesgebyr.

3.2 Et lead videregives til et begrænset antal relevante virksomheder. Platformen kan ikke garantere et bestemt antal leads, en bestemt konverterings- eller svarrate eller at Kunden indgår aftale.

3.3 Betaling sker med betalingskort via Stripe. Faktura/kvittering stilles til rådighed elektronisk.

3.4 Virksomheden indestår for at være lovligt registreret (CVR) og for at have de fornødne autorisationer og forsikringer til det arbejde, den byder på.

3.5 Virksomheden er ved modtagelse af et lead selvstændigt dataansvarlig og skal overholde gældende markedsføringsret og databeskyttelsesregler i kontakten med Kunden. Se punkt 7.

4. Refusion af leads (kulance)

4.1 En Virksomhed kan anmode om refusion af et købt lead inden for 10 dage efter købet, hvis leadet er spam, falsk, en dublet eller på anden måde ugyldigt.

4.2 Anmodninger behandles manuelt. Ved godkendelse ydes refusion som platform-kredit eller tilbageførsel til betalingskort efter Platformens valg. Dette er en kommerciel kulanceordning — ikke en lovpligtig fortrydelsesret.

4.3 Platformen kan afvise anmodninger, der ikke er berettigede.

4.4 Platform-kredit kan alene anvendes til køb af leads på Platformen, kan ikke udbetales kontant og bortfalder ved lukning af kontoen. Kredit har en gyldighed på 12 måneder fra tildeling, medmindre andet er oplyst.

5. Ingen fortrydelsesret for erhverv

Forbrugeraftalelovens 14-dages fortrydelsesret gælder kun forbrugere og finder ikke anvendelse på Virksomheders køb af leads, der sker som led i erhverv. Køb af et lead er bindende ved gennemførsel, jf. dog kulanceordningen i punkt 4. For private Kunder er tjenesten gratis, og der sker derfor ingen køb.

6. Platformens rolle og ansvarsbegrænsning

6.1 Platformen formidler alene kontakt og er ikke ansvarlig for kvaliteten, lovligheden eller udførelsen af det arbejde, en Virksomhed leverer, eller for aftaler indgået mellem Kunde og Virksomhed.

6.2 Platformen er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller følgeskader. Platformens samlede ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, Virksomheden har betalt til Platformen de seneste 12 måneder. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed eller i det omfang, ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

6.3 Platformen tilstræber høj oppetid, men garanterer ikke uafbrudt drift og kan foretage planlagt vedligeholdelse.

7. Tvister mellem Kunde og Virksomhed

7.1 Da Platformen alene formidler kontakt og ikke er part i aftalen mellem Kunde og Virksomhed, skal enhver uenighed om pris, udførelse, mangler, betaling eller lignende afklares direkte mellem Kunden og Virksomheden. Platformen er ikke forpligtet til at mægle og træffer ikke afgørelse i sådanne tvister.

7.2 En privat Kunde kan i tilfælde af uenighed med en Virksomhed søge tvisten løst ved det relevante ankenævn (fx Håndværkets Ankenævn eller Byggeriets Ankenævn) eller ved domstolene. Klager over selve Platformen kan rettes til os på hej@mitbyggetilbud.dk.

8. Suspension og opsigelse

8.1 En Virksomhed kan til enhver tid opsige sin konto. Køb af leads, der allerede er gennemført, refunderes ikke ved opsigelse, jf. dog kulanceordningen i punkt 4.

8.2 Platformen kan suspendere eller lukke en konto ved misligholdelse af disse betingelser, manglende betaling, tilbageførsel af betaling (chargeback), mistanke om svig eller misbrug, eller gentagne kvalitetsproblemer. Ved væsentlig misligholdelse kan lukning ske uden varsel.

9. Force majeure

Platformen er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes forhold uden for Platformens rimelige kontrol, herunder nedbrud hos underleverandører, strøm- eller netværkssvigt, cyberangreb, arbejdskonflikt, brand, naturkatastrofe eller myndighedsindgreb.

10. Persondata og videregivelse

Platformens behandling af personoplysninger er beskrevet i persondatapolitikken. Når et lead videregives til en Virksomhed, sker det som en overførsel mellem to selvstændige dataansvarlige: hver part har sit eget behandlingsgrundlag og sit eget ansvar. Virksomheden må kun anvende leadoplysningerne til at afgive tilbud på den konkrete opgave og må ikke videresælge eller genanvende dem til andre formål. For Virksomhedens brug af portalens interne arbejdsrum/CRM gælder desuden databehandleraftalen.

Platformen udbydes af en juridisk enhed, der driver flere tjenester og platforme under samme CVR-nummer. Oplysninger, der indsamles via Platformen, kan behandles på tværs af den dataansvarliges egne tjenester og platforme, jf. persondatapolitikken. Da det sker inden for samme juridiske enhed, udgør det ikke en videregivelse til tredjepart.

11. Immaterielle rettigheder, misbrug og overdragelse

11.1 Alle rettigheder til platformen tilhører Platformen. Systematisk indsamling (scraping), videresalg af leads eller misbrug af tjenesten er ikke tilladt og kan medføre lukning af konto.

11.2 Platformen kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter disse betingelser til et koncernforbundet selskab eller i forbindelse med en virksomhedsoverdragelse. Kunden og Virksomheden kan ikke overdrage deres konto uden Platformens forudgående samtykke.

12. Ændringer

Platformen kan ændre disse betingelser. Væsentlige ændringer varsles på Platformen og/eller pr. e-mail. Fortsat brug efter ikrafttræden udgør accept.

13. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole med mitbyggetilbud.dk ApSs hjemting som værneting, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.